Последна актуализация: 19 август 2026 г.
1. Общи положения
1.1.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
„ГУМИ СЕЛЕКТ“ ЕООД ЕИК: 208438745 седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, ул. „Братя Жекови“ № 86 телефон: 0886 336 698 електронна поща: ztimofeev01@gmail.com
наричано по-долу за краткост „Търговецът“, „Продавачът“, „ние“ или „BelSillage“,
и всяко физическо или юридическо лице, което посещава сайта BelSillage, използва неговите функционалности или прави поръчка чрез него, наричано по-долу „Клиентът“ или „Потребителят“.
1.2.
BelSillage е онлайн магазин за селектирани парфюми и парфюмерийни продукти, предлагани от „ГУМИ СЕЛЕКТ“ ЕООД.
1.3.
Настоящите Общи условия се прилагат за всички поръчки, направени чрез сайта BelSillage, освен ако между Търговеца и Клиента не е уговорено друго в писмена форма.
1.4.
„Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки или използва услуги за цели, които не попадат в рамките на неговата търговска или професионална дейност.
1.5.
С използването на сайта и с изпращането на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия, разбира съдържанието им и ги приема.
1.6.
Общите условия са достъпни по всяко време на сайта във формат, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане.
1.7.
За въпроси относно продуктите, поръчките, доставките, отказа от договор или рекламациите Клиентът може да се свърже с Търговеца:
на телефон: 0886 336 698
на електронна поща: ztimofeev01@gmail.com
чрез формите за контакт, публикувани в сайта
2. Информация за продуктите
2.1.
Основните характеристики, наименованието, концентрацията, обемът, ароматният профил и друга налична информация за парфюмите са посочени в съответните продуктови страници.
2.2.
Информацията за ароматните нотки, композицията, състава и предупрежденията се предоставя въз основа на данните, посочени от производителя или официалния доставчик.
2.3.
Преди употреба Клиентът следва да се запознае с информацията, предупрежденията и указанията върху опаковката на продукта.
2.4.
Изображенията на продуктите са с илюстративна цел. Възможни са несъществени различия в цвета, формата, дизайна или опаковката поради:
настройките на използваното устройство
промени в опаковката, направени от производителя
различни производствени партиди
актуализиране на търговския дизайн на продукта
Подобни различия не представляват несъответствие, когато не засягат естеството, количеството, обема и основните характеристики на продукта.
2.5.
Възприемането на аромат е индивидуално. Интензивността, развитието и трайността на парфюма могат да се различават при отделните лица в зависимост от типа кожа, начина и количеството на нанасяне, температурата, влажността, индивидуалната химия на кожата и други фактори.
2.6.
Описанията на ароматите и ароматните нотки имат информативен и ориентиращ характер и не представляват гаранция, че ароматът ще бъде възприет по идентичен начин от всеки Клиент.
2.7.
При известна чувствителност или алергия към парфюмерийни съставки Клиентът следва да провери състава на продукта и да прецени неговата пригодност за лична употреба.
2.8.
Индивидуална непоносимост или субективно неодобрение на конкретен аромат не представляват автоматично дефект или несъответствие на продукта, когато продуктът отговаря на обявените характеристики и приложимите нормативни изисквания.
3. Цени и бонус отстъпки
3.1.
Всички цени в сайта са крайни продажни цени, освен ако изрично не е посочено друго.
3.2.
Цените са обявени в евро (€).
3.3.
Цената на доставката не е включена в цената на продуктите, освен когато е достигнат прагът за безплатна доставка.
3.4.
BelSillage прилага автоматична бонус схема според общия брой парфюми в една поръчка:
при 1 парфюм — не се прилага бонус отстъпка
при 2 до 5 парфюма включително — 5% отстъпка
при 6 или повече парфюма — 10% отстъпка
3.5.
За определяне размера на бонус отстъпката се взема предвид общият брой парфюми в количката, независимо:
дали са от един или различни аромати
дали са с еднакъв или различен обем
дали са 20 ml или 100 ml
дали има повече от една бройка от един и същи продукт
3.6.
Бонус отстъпката се изчислява върху общата стойност на продуктите преди добавяне на доставката.
Изчислението се извършва в следната последователност:
Стойност на продуктите → Бонус отстъпка → Стойност след отстъпка → Доставка → Крайна сума
3.7.
Доставката не участва при изчисляването на бонус отстъпката.
3.8.
Прагът за безплатна доставка се определя според стойността на продуктите след приспадане на бонус отстъпката.
3.9.
Преди изпращане на поръчката Клиентът получава информация за:
избраните продукти
количеството
единичната и общата им цена
приложимия процент бонус отстъпка
стойността на бонус отстъпката
стойността на продуктите след отстъпката
цената на доставката
крайната сума за плащане
3.10.
Търговецът има право да променя цените на продуктите и условията за бъдещи поръчки. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки, освен при очевидна техническа грешка.
3.11.
При очевидна техническа грешка в цена, отстъпка или крайна стойност Търговецът има право да не потвърди или да анулира поръчката. Клиентът се уведомява своевременно.
3.12.
Промоционалните цени и предложения са валидни за обявения период или до изчерпване на наличните количества.
4. Поръчка и сключване на договор
4.1.
Клиентът може да направи поръчка чрез електронната форма в сайта.
4.2.
За извършване на поръчка Клиентът следва да предостави необходимите данни, които могат да включват:
име и фамилия
телефонен номер
електронна поща
населено място
избран офис на Еконт
допълнителни указания за доставката
4.3.
Клиентът е длъжен да предостави точни, пълни и актуални данни.
Търговецът не носи отговорност за забавяне, невъзможна доставка или допълнителни разходи, причинени от неправилно или непълно предоставена информация.
4.4.
Преди окончателното изпращане на поръчката Клиентът има възможност да прегледа:
въведените данни
избраните продукти
количествата
приложената бонус отстъпка
доставката
крайната цена
и да коригира допуснати грешки.
4.5.
Поръчката се изпраща чрез бутон, който ясно показва, че поръчката поражда задължение за плащане.
4.6.
Изпращането на поръчката представлява предложение от Клиента за сключване на договор за покупко-продажба.
4.7.
След успешно изпращане на поръчката сайтът може да визуализира страница за потвърждение, че поръчката е получена.
Това автоматично потвърждение не означава непременно, че поръчката е окончателно приета за изпълнение.
4.8.
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен, когато Търговецът потвърди поръчката за изпълнение по електронна поща, чрез телефонно обаждане, текстово съобщение или чрез фактическото изпращане на стоката.
4.9.
Търговецът има право да се свърже с Клиента за потвърждение или уточняване на поръчката, избрания офис на Еконт или други данни.
4.10.
Търговецът може да откаже или анулира поръчка при:
изчерпана наличност
очевидна грешка в цената, отстъпката или описанието
непълни или неверни данни
невъзможност за връзка с Клиента, когато потвърждението е необходимо
съмнение за злоупотреба или измама
системно неполучаване на изпратени поръчки от същия Клиент
друга обективна невъзможност за изпълнение
4.11.
Собствеността върху стоката преминава върху Клиента след заплащане на пълната продажна цена и получаване на стоката.
5. Начин на плащане
5.1.
Поръчките чрез BelSillage се заплащат чрез наложен платеж при получаване от Еконт, освен ако в сайта изрично не бъде въведен друг начин на плащане.
5.2.
При наложен платеж Клиентът заплаща крайната сума на куриера при получаване на пратката съгласно условията на Еконт.
5.3.
Крайната сума включва:
стойността на продуктите
приспаднатата бонус отстъпка, когато е приложима
цената на доставката, когато е приложима
5.4.
При поискване от Клиента и предоставяне на необходимите данни може да бъде издадена фактура.
6. Доставка
6.1.
Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерска компания Еконт.
6.2.
Поръчките се доставят до избран от Клиента офис на Еконт.
6.3.
Пратките се изпращат с:
наложен платеж
включена опция за преглед
6.4.
Стандартната цена на доставката е фиксирана на:
3,00 €
6.5.
При стойност на продуктите 100 € или повече след приспадане на всички приложими бонус отстъпки, доставката е:
Безплатна
6.6.
За определяне дали е достигнат прагът за безплатна доставка се взема предвид единствено стойността на продуктите след приложените отстъпки и преди добавяне на доставката.
6.7.
Пример:
Стойност на продуктите: 104,00 € Бонус отстъпка 5%: –5,20 € Стойност след отстъпката: 98,80 €
Тъй като стойността след отстъпката е под 100 €, се начислява:
Доставка: 3,00 € Крайна сума: 101,80 €
6.8.
Друг пример:
Стойност на продуктите: 120,00 € Бонус отстъпка 5%: –6,00 € Стойност след отстъпката: 114,00 €
Доставка: Безплатна Крайна сума: 114,00 €
6.9.
При частично връщане на продукти, когато стойността на задържаните продукти след приложимите отстъпки падне под прага за безплатна доставка, може да бъде отчетена стандартната цена за първоначалната доставка, доколкото това е допустимо от приложимото законодателство.
6.10.
Обичайният срок за обработка и доставка се посочва в сайта или при потвърждение на поръчката.
6.11.
Възможни са забавяния поради обстоятелства извън контрола на Търговеца, включително:
натоварване на куриерската мрежа
неблагоприятни метеорологични условия
официални празници
технически проблеми
форсмажорни обстоятелства
6.12.
Клиентът следва да използва предоставената опция за преглед и да провери външното състояние на пратката при получаването ѝ.
6.13.
При видимо нарушена или повредена транспортна опаковка Клиентът следва да поиска съставяне на протокол от куриера и да уведоми Търговеца.
6.14.
При получен различен продукт, липсващ продукт или видимо повредена стока Клиентът следва да се свърже с Търговеца възможно най-скоро, без това да ограничава законовите му права.
6.15.
Ако Клиентът не получи пратката в срока, определен от куриера, и тя бъде върната на Търговеца, повторното изпращане може да бъде извършено след предварително заплащане на направените разходи.
7. Право на отказ от договора
7.1.
Когато Клиентът е потребител, той има право да се откаже от сключения от разстояние договор без посочване на причина в срок от 14 дни.
7.2.
Срокът започва да тече от датата, на която потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.
7.3.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва преди изтичането на 14-дневния срок да уведоми Търговеца с недвусмислено заявление.
7.4.
Уведомлението може да бъде изпратено на:
ztimofeev01@gmail.com
7.5.
При уведомлението е препоръчително потребителят да посочи:
име
номер или дата на поръчката
продукта или продуктите, които желае да върне
дата на получаване
телефон или електронна поща за контакт
7.6.
След уведомяване за отказ потребителят трябва да изпрати или предаде стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил решението си.
7.7.
Стоките се връщат на:
„ГУМИ СЕЛЕКТ“ ЕООД гр. Стара Загора ул. „Братя Жекови“ № 86 тел. 0886 336 698
7.8.
Преди изпращане на върнатата стока Клиентът следва да се свърже с Търговеца, за да бъдат уточнени данните по връщането.
7.9.
Пратки, изпратени с наложен платеж или за сметка на Търговеца без предварителна уговорка, могат да не бъдат приемани.
7.10.
Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен когато:
Търговецът писмено се е съгласил да ги поеме
е доставена различна, повредена или несъответстваща стока
законът предвижда друго
7.11.
Потребителят следва да върне продукта с принадлежащите му опаковки, принадлежности, документи и предоставени към него подаръци, когато има такива.
7.12.
Препоръчително е продуктът да бъде върнат в запазен търговски вид, без ненужно повреждане на оригиналната му опаковка, етикети, пломби и принадлежности.
7.13.
Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, причинена от действия, надхвърлящи необходимото за установяване на естеството и характеристиките ѝ.
7.14.
Повреждането само на транспортната опаковка не отменя автоматично правото на отказ.
7.15.
При отказ Търговецът възстановява получените плащания съобразно приложимото законодателство.
7.16.
Търговецът може да задържи възстановяването, докато получи стоката обратно или докато потребителят представи доказателство, че я е изпратил, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
7.17.
При плащане с наложен платеж възстановяването може да бъде извършено по банкова сметка, предоставена от Клиента, или по друг изрично договорен начин.
8. Изключения от правото на отказ
8.1.
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи.
8.2.
Когато за конкретен запечатан продукт е приложимо законово изключение след разпечатването му, Търговецът има право да приложи съответното изключение съгласно действащото законодателство.
8.3.
Нарушаването на защитна пломба, фолио или друг елемент на фабричното запечатване може да бъде взето предвид при преценката за състоянието и намалената стойност на продукта и при наличието на приложимо законово изключение.
8.4.
Правилата относно отказа не ограничават правото на рекламация при дефект, повреда, липса или несъответствие на продукта.
9. Несъответствие и рекламации
9.1.
Търговецът отговаря за несъответствията на стоката съгласно приложимото законодателство.
9.2.
Стоката може да се счита за несъответстваща, когато:
не отговаря на договореното описание, вид, количество или качество
не притежава обичайните или изрично представените характеристики
е доставена повредена
е доставен различен продукт
липсва част от поръчаното количество
не отговаря на приложимите нормативни изисквания
9.3.
Разлика в дизайна на опаковката, която се дължи на промяна от производителя и не засяга продукта, количеството, обема или предназначението му, не представлява автоматично несъответствие.
9.4.
Субективното възприятие на аромата, включително предпочитание относно ароматния профил, интензивността или развитието му върху кожата, не представлява само по себе си доказателство за дефект.
9.5.
Рекламация може да бъде подадена:
на електронна поща: ztimofeev01@gmail.com
на телефон: 0886 336 698
9.6.
При подаване на рекламация е препоръчително Клиентът да предостави:
име и данни за контакт
номер или дата на поръчката
наименование на продукта
описание на несъответствието
кога и как е установено
снимки, когато това е възможно
предпочитан начин за разрешаване на проблема
9.7.
При основателна рекламация потребителят има правата, предвидени в приложимото законодателство.
9.8.
При основателна рекламация приложимите транспортни разходи са за сметка на Търговеца.
9.9.
Когато за разглеждане на рекламацията е необходимо продуктът да бъде изпратен до Търговеца, начинът на изпращане се уточнява предварително.
10. Отказана или неполучена пратка
10.1.
Направената и потвърдена поръчка създава договорни отношения между Клиента и Търговеца.
10.2.
Клиентът следва да получи изпратената пратка в срока, определен от Еконт, освен когато своевременно е упражнил право на отказ или е уведомил Търговеца за основателна причина.
10.3.
При неполучаване на пратка без упражнено право на отказ Търговецът може да поиска възстановяване на действително направените и доказуеми разходи, доколкото това е допустимо от закона.
10.4.
При последваща поръчка от Клиент, който системно не получава изпратените до него пратки, Търговецът може да изиска предварително плащане.
11. Промоции и бонус отстъпки
11.1.
Постоянната бонус схема на BelSillage е:
2–5 парфюма → 5% отстъпка
6 или повече парфюма → 10% отстъпка
11.2.
Отстъпката се прилага автоматично от количката и не е необходимо въвеждането на промоционален код.
11.3.
Освен ако изрично не е посочено друго, бонус отстъпката не се комбинира с други промоционални кодове или специални отстъпки.
11.4.
При промяна на количеството продукти в количката процентът на бонус отстъпката се преизчислява автоматично.
Например:
от 1 на 2 продукта → активира се 5%
от 5 на 6 продукта → отстъпката става 10%
от 6 на 5 продукта → отстъпката се връща на 5%
от 2 на 1 продукт → бонус отстъпката отпада
11.5.
При частично връщане на продукти размерът на приложимата бонус отстъпка може да бъде преизчислен според броя и стойността на реално задържаните от Клиента продукти, доколкото това е допустимо от закона и условието е било предварително обявено.
11.6.
Отстъпките не могат да бъдат обменяни за пари.
11.7.
Условията на временни или специални промоции се посочват отделно в съответното предложение.
12. Отзиви и потребителско съдържание
12.1.
Когато сайтът позволява публикуване на отзиви, Клиентът следва да публикува добросъвестно съдържание, основано на реален опит.
12.2.
Не се допуска публикуване на съдържание, което:
е невярно или подвеждащо
съдържа обиди, заплахи или дискриминационни изрази
нарушава права на трети лица
съдържа лични данни на други лица
представлява непоискана реклама или спам
противоречи на закона или добрите нрави
12.3.
Търговецът може да премахне съдържание, което нарушава настоящите условия.
13. Интелектуална собственост
13.1.
Съдържанието на сайта, включително текстове, графики, лого, дизайн, структура, снимки, видеа, продуктови описания и други материали, е защитено от приложимото законодателство.
13.2.
Част от изображенията, марките и продуктовите материали могат да бъдат собственост на съответните производители, дистрибутори или други правоносители.
13.3.
Не се допуска копиране, разпространяване, публикуване, преработване или търговско използване на съдържанието без предварително съгласие на съответния правоносител, освен в изрично разрешените от закона случаи.
13.4.
Наименованията и марките на предлаганите продукти принадлежат на съответните им собственици.
14. Ползване на сайта
14.1.
Клиентът се задължава да използва сайта добросъвестно и в съответствие със закона.
14.2.
Забранени са действия, които:
нарушават или могат да нарушат нормалната работа на сайта
въвеждат зловреден код
целят неоторизиран достъп
събират автоматизирано съдържание без разрешение
използват чужда самоличност или неверни данни
засягат права или законни интереси на Търговеца или трети лица
14.3.
Търговецът полага разумни усилия сайтът да бъде достъпен и сигурен, но не гарантира непрекъсната работа без технически прекъсвания.
14.4.
Търговецът може временно да ограничи достъпа до сайта за поддръжка, актуализация, сигурност или отстраняване на технически проблеми.
15. Лични данни
15.1.
Търговецът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната в сайта Политика за поверителност.
15.2.
Данните, предоставени при поръчка, се използват за:
обработване и изпълнение на поръчката
доставка
комуникация с Клиента
плащане и счетоводно отчитане
обработване на откази и рекламации
изпълнение на законови задължения
защита на законните интереси на страните
15.3.
За изпълнение на поръчката необходимите данни могат да бъдат предоставени на куриерски, платежни, счетоводни, хостинг или технически доставчици в необходимия обем.
15.4.
Подробна информация за обработването на личните данни се съдържа в отделната Политика за поверителност на BelSillage.
16. Отговорност
16.1.
Търговецът отговаря за вреди, причинени виновно при нарушение на негови договорни или законови задължения, съгласно приложимото право.
16.2.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права или отговорност, които не могат да бъдат ограничени или изключени по закон.
16.3.
Търговецът не отговаря за вреди, причинени от употреба на продукт в противоречие с:
указанията на производителя
предупрежденията върху опаковката
предназначението на продукта
приложими индивидуални здравни ограничения
16.4.
Търговецът не носи отговорност за индивидуална непоносимост или алергична реакция, освен когато тя е свързана с дефект, несъответствие, неправилно етикетиране или друго обстоятелство, за което Търговецът отговаря по закон.
16.5.
Търговецът не отговаря за субективната оценка на конкретен аромат, когато доставеният продукт съответства на поръчания.
16.6.
Търговецът не отговаря за неизпълнение или забавяне, причинено от непреодолима сила или обстоятелства извън разумния му контрол.
17. Жалби и извънсъдебно решаване на спорове
17.1.
При възникнал проблем Клиентът може първо да се свърже с Търговеца:
електронна поща: ztimofeev01@gmail.com
телефон: 0886 336 698
17.2.
Търговецът се стреми да разглежда постъпилите жалби добросъвестно и да намира подходящо решение.
17.3.
Когато спорът не може да бъде решен директно, потребителят може да потърси съдействие от:
Комисия за защита на потребителите гр. София 1000 ул. „Врабча“ № 1, етажи 3–5 телефон: 02 933 05 65 електронна поща: info@kzp.bg интернет страница: kzp.bg
17.4.
Потребителят може да поиска разглеждане на спора от съответната помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите по реда за алтернативно решаване на потребителски спорове.
17.5.
Производството пред помирителна комисия е доброволно и не лишава страните от правото да се обърнат към компетентния съд.
18. Приложимо право и компетентност
18.1.
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
18.2.
При потребителски договори изборът на българското право не лишава потребителя от защитата, предоставена му от приложимите императивни разпоредби.
18.3.
Споровете се решават по взаимно съгласие, чрез приложима процедура за алтернативно решаване на спорове или от компетентния съд.
18.4.
Когато Клиентът е потребител, компетентният съд се определя съгласно приложимите правила за защита на потребителите и гражданското съдопроизводство.
19. Изменение на Общите условия
19.1.
Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия при промяна на:
законодателството
начина на работа на сайта
методите за плащане или доставка
предлаганите функционалности
бонус схемата или промоционалните механизми
търговската или организационната дейност
19.2.
Измененията се публикуват на сайта и се прилагат за поръчки, направени след датата на влизането им в сила.
19.3.
За всяка поръчка се прилага редакцията на Общите условия, действаща към момента на нейното изпращане, освен ако законът изисква друго.
20. Заключителни разпоредби
20.1.
Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби.
20.2.
Недействителната разпоредба се замества от приложимата законова норма или се тълкува по начин, който в най-голяма степен съответства на нейния допустим икономически и правен смисъл.
20.3.
Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им в сайта BelSillage.